隐私政策

更新及生效日期：2026 年 10 月 16 日

深圳市顶峰科技有限公司（以下简称“顶峰科技”或“我们”）负责 Apexera 中文网站中与国内业务相关的个人信息处理。本政策说明您浏览中文网站、提交咨询及与我们联系时，个人信息的处理方式。产品在客户现场部署后的图像、视频及业务数据处理，不因本政策自动获得授权，应根据具体项目另行明确。

中文网站用于产品展示与咨询联系，不提供在线下单、付款和自动发货。我们的网站服务器位于北美，咨询邮件主要存储于中国大陆；通过网页提交的信息仍会先经过北美服务器。

1. 我们处理哪些信息、用于什么目的

咨询与商务沟通

您提交咨询时，我们处理姓名、电子邮箱、需求说明，以及后续沟通中由您提供的相关资料，用于回复咨询、产品选型、报价、演示和技术交流。收集时机为您主动提交表单、发送邮件或与我们沟通时。必要联系方式不足时，我们可能无法回复或完成相关沟通。

请仅提交完成咨询所需的信息，勿提交身份证件、金融账户、可识别人员的现场图像或未经授权的第三方资料。涉及项目样本、图像和保密资料时，请先与我们确认安全提交方式及处理安排。

网站运行与安全

您访问网站时，网站及相关服务可能处理 IP 地址、访问时间、请求页面、浏览器及设备信息、错误和安全日志，用于页面交付、排查故障及维护网站安全。保存语言或 Cookie 选择等功能可能使用 Cookie 或本地存储。

网站统计与体验分析

本网站使用 Microsoft Clarity 和 Jetpack 统计工具，了解页面访问、来源渠道及浏览交互，以改进网站。相关工具可能处理设备与浏览器信息、IP 地址、页面网址、来源网址、访问时间、标识符及交互记录。Clarity 可生成热图和会话回放，Jetpack 提供流量统计。统计结果不应一概理解为已完成匿名化。

相关用途、服务提供者和选择方式见第 3 节及Cookie 政策。依法需要同意的处理，应在您作出相应选择后开展；仅浏览网页或提交咨询不视为您同意所有统计和营销用途。

资讯及营销邮件

如您另行选择订阅或明确同意，我们使用您提供的邮箱及相关订阅、退订记录发送产品资讯、活动或其他营销邮件。提交咨询不等于订阅营销邮件。您可通过邮件中的退订方式（如有）或联系 contact@apexera.com 撤回营销同意；撤回不影响正常咨询和售后沟通。

2. 个人信息处理的依据

我们按照《中华人民共和国个人信息保护法》等适用法律确定具体处理依据，包括取得您的同意、为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需，以及履行法定义务等情形。基于同意开展的处理，您有权撤回同意；依法需要单独同意的，我们应另行取得，不能以本政策的一般说明替代。

3. 服务提供者与信息提供

为运行网站和处理咨询，我们会使用网站托管、邮件及统计等服务。涉及委托处理的，应依法约定处理范围、安全措施及各方义务；向其他个人信息处理者提供信息的，应依法履行告知、同意等相应要求。我们不会仅因您提交咨询就将相关资料用于公开宣传。

依法应向有权机关提供信息，或为履行法律义务所必需的，我们按法定权限和程序处理。涉及重组等主体变更的，应依法告知相关接收方及其信息保护义务。

4. 存储地点与境外处理

网站托管于北美。网页访问请求和通过网页提交的姓名、邮箱、需求说明等信息，可能在北美服务器传输、处理，并依实际托管、日志及备份配置保存。咨询邮件主要存储在中国大陆，并不表示网页提交的全过程均在境内完成。Clarity、Jetpack 等境外服务还可能在境外处理相关访问数据。

涉及个人信息出境时，我们应按适用法律履行境外接收方、联系方式、处理目的和方式、信息种类及权利行使渠道等告知义务，并在依法需要时取得单独同意、开展个人信息保护影响评估，以及履行其他适用程序。本政策不替代这些具体告知和程序。有关境外处理及您的信息情况，可通过 contact@apexera.com 联系我们。

5. 保存期限与到期处理

个人信息应仅在实现相应目的所必要的最短期限内保存。咨询记录的保存期限，依据咨询是否处理完毕、是否形成后续项目、售后或合同履行需要，以及适用的法定保存和争议处理要求确定；营销记录依据订阅状态及必要的退订管理需求确定。网站日志、备份及第三方工具的数据期限还取决于对应服务和实际配置。

目的实现、保存期限届满或依法应删除时，我们应删除或匿名化处理相应个人信息。法律要求保留，或删除从技术上难以实现的，应停止除存储及必要安全保护之外的处理。您可联系我们查询与您有关的具体保存情况或提出删除请求。

6. 您的权利与申请方式

在适用法律规定的条件下，您享有知情、决定、限制或拒绝处理、查阅、复制、更正、补充、删除个人信息、撤回同意，以及要求解释说明处理规则等权利；符合法定条件时，可请求转移个人信息。

请发送邮件至 contact@apexera.com，注明“个人信息权利申请”、您的请求及必要的关联信息。我们应在合理核验身份后及时处理并依法反馈；核验不应收集超出必要范围的信息。撤回同意不影响撤回前基于同意已经开展的处理。不予支持请求时，应说明理由；您也可向履行个人信息保护职责的部门投诉举报或依法寻求救济。

7. 安全与未成年人

我们应采取与处理风险相适应的安全保护措施。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，应依法采取补救措施，并履行相应通知和报告义务。

本网站主要面向企业及专业人士，不以未满十四周岁儿童为服务对象。请勿通过咨询表单提交儿童个人信息。发现相关情况后，我们应依法核实并处理；依法需要处理儿童信息时，应取得监护人同意并制定专门规则。

8. 本政策更新

处理目的、方式、信息种类等发生变化时，我们应依法更新告知；需要重新取得同意的，应另行征求同意。重大变更应采取适当方式显著提示。本页展示最近更新及生效日期。

9. 联系我们

个人信息处理者：深圳市顶峰科技有限公司
个人信息及隐私事务联系邮箱：contact@apexera.com
商务咨询：sales@apexera.com